Compass World LLC が運営する e-VisaCan.com では、当サイト（e-visacan.com）のカナダeTA申請支援プラットフォームをご利用いただく皆様に対し、透明性が高く、公正で、明確なサービス規約を提供することに尽力しています。

本「返金・キャンセル規定」では、キャンセルおよび返金の請求が可能となる場合、およびその処理方法について説明しています。

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1. サービス概要

当ウェブサイトでお支払いを完了することにより、お客様は、Compass World LLC がカナダeTA申請の作成および提出を支援するために設計された、任意の有料オンラインサービスを提供していることを了承したものとみなされます。

当社は、カナダ政府またはその入国管理当局と提携関係にあるわけではなく、また、それらから承認や後援を受けているわけでもありません。旅行者は、当社のプラットフォームを利用したり、サービス利用料を支払ったりすることなく、政府の公式ウェブサイトから直接カナダeTAの登録を行うことができます。

当社のサービスは、ご注文確定後直ちに開始され、お客様に合わせたデジタルコンテンツの確認および作成作業が含まれるため、本サービスは「パーソナライズされたデジタル製品」に分類されます。処理が開始された後は、通常のキャンセル権が適用されない場合があります。

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2. サービス料金に含まれるもの

決済画面に表示される合計金額は、当社が別途請求するサービス手数料です。すべての料金は、お支払いの確定前に明確に開示されます。当社のサービス手数料には、以下のものが含まれる場合があります：

• eTA申請の手順ガイド
• 提出された渡航およびパスポート情報の確認と修正
• 自動データ検証ツール
• 構造化された提出プロセスの円滑化
• 確認メールおよび進捗状況の通知をメールで送信
• カスタマーサポートへの直接アクセス
• 必要に応じて、許可された再提出に関する支援

特に断りのない限り、すべての料金は米ドル（USD）で表示されています。

決済処理は、PCI準拠の外部プロバイダーを通じてのみ行われます。当社のサーバーには、カード会員データを保存または送信することはありません。

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3. 返金対象条件

カナダeTAの申請がまだ処理のために送信されていない場合、サービス料の全額（100％）が返金されることがあります。

返金の申請は、購入日から90暦日以内に提出する必要があります。

返金をご希望の場合は、support@e-visacan.com までメールでご連絡いただき、以下の情報をご記載ください：

• 注文時に使用された氏名
• 申請番号または取引番号
• 購入日
• 依頼内容の概要

重要：お申し込みが処理のために送信された時点で、本サービスは完了したとみなされ、お支払いは確定となります。

返金申請は、3営業日以内に審査されます。承認された場合、5～7営業日以内に当初のお支払い方法へ返金されます。

為替差益・差損、銀行手数料、およびカード発行会社の手数料は、すべてお客様のご負担となります。

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4. 紛争解決およびチャージバック

銀行や決済事業者に対してチャージバックの手続きを開始する前に、ぜひ弊社サポートチームまでご連絡ください。

チャージバックが申し立てられた場合、Compass World LLC は、当社の利用規約に従ってサービスが提供されたことを証明する書類を提出する権利を留保します。

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5. 返金またはキャンセルの確認

キャンセルや返金のご依頼については、すべてメールにて受領確認をお送りいたします。

通常の営業時間内にお寄せいただいたお問い合わせについては、通常、当日中に対応いたします。営業時間外にお寄せいただいたお問い合わせについては、翌営業日に確認させていただきます。

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6. 処理期間

必要な情報がすべて揃い、お支払いが完了してから24時間以内に、記入済みのカナダeTA申請の確認と送信を行うことを目指しています。

実際の処理時間は、以下の理由により異なる場合があります：

• 申請件数
• 提出された情報の正確性および完全性
• 一時的な技術的な問題
• 政府システムの可用性

Compass World LLC は、以下の事項について責任を負いません：

• 行政手続きによる遅延
• 旅行計画への支障
• 不可抗力を含む、当社の支配の及ばない事由

48時間以内にご出発される場合は、カナダeTAの公式ウェブサイトから直接登録手続きを行うことをお勧めします。

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7. ご利用可能な支払い方法

以下の方法による安全な決済をご利用いただけます：

• ビザ
• マスターカード
• アメリカン・エキスプレス
• Discover

すべてのお支払いは、PCI準拠の決済ゲートウェイを通じて処理されます。Compass World LLC は、カード会員情報を保存しません。

ご希望のお支払い方法がご利用いただけない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

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8. 連絡先

本ポリシーに関するご質問、ご不明な点、または返金のお申し込みについては、以下までご連絡ください：

Compass World LLC support@e-visacan.com +1 (307) 242-8251 1200-1309 Coffeen Avenue Sheridan | Wyoming | US

ウェブサイト：e-visacan.com