W serwisie e-VisaCan, prowadzonym przez E-VISA CAN ORG, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom naszej platformy eTA kanadyjskiego eTA pod adresem e-visacan.com przejrzyste, uczciwe i jasno określone warunki świadczenia usług.

W niniejszych zasadach dotyczących zwrotów i anulowania rezerwacji wyjaśniono, w jakich przypadkach można złożyć wniosek o anulowanie rezerwacji lub zwrot kosztów oraz w jaki sposób są one rozpatrywane.

---

1. Podsumowanie usług

Dokonując płatności na naszej stronie internetowej, potwierdzasz, że Compass World LLC opcjonalną, płatną usługę online, której celem jest pomoc w przygotowaniu i złożeniu eTA kanadyjską eTA .

Nie jesteśmy powiązani z rządem Kanady ani jego organami imigracyjnymi, nie jesteśmy przez nie wspierani ani sponsorowani. Podróżni mogą dokonać eTA w eTA bezpośrednio na oficjalnej stronie rządowej, bez konieczności korzystania z naszej platformy ani uiszczania opłat za nasze usługi.

Ponieważ realizacja naszych usług rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu zamówienia i obejmuje indywidualną weryfikację oraz przygotowanie materiałów cyfrowych, usługa ta jest klasyfikowana jako spersonalizowany produkt cyfrowy. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia tradycyjne prawa do odstąpienia od umowy mogą nie mieć zastosowania.

---

2. Co obejmuje opłata za usługę

Łączna kwota wyświetlana przy finalizacji zamówienia obejmuje naszą oddzielną opłatę manipulacyjną. Wszystkie opłaty są wyraźnie podane przed dokonaniem płatności. Nasza opłata manipulacyjna może obejmować:

• Przewodnik krok po kroku eTA
• Sprawdzenie i korekta przekazanych danych dotyczących podróży i paszportu
• Narzędzia do automatycznej weryfikacji danych
• Wspieranie ustrukturyzowanego procesu składania wniosków
• Wysyłanie potwierdzeń i informacji o statusie na adres e-mail
• Bezpośredni kontakt z obsługą klienta
• Pomoc w zakresie dopuszczalnych ponownych zgłoszeń, jeśli ma to zastosowanie

O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie opłaty podane są w dolarach amerykańskich (USD).

Przetwarzaniem płatności zajmują się wyłącznie zewnętrzni dostawcy spełniający wymogi standardu PCI. Nie przechowujemy ani nie przekazujemy danych posiadaczy kart na naszych serwerach.

---

3. Kryteria uprawniające do zwrotu kosztów

Możliwe jest uzyskanie pełnego zwrotu opłaty manipulacyjnej w wysokości 100%, o ile eTA o kanadyjską eTA nie został jeszcze przekazany do rozpatrzenia.

Wszelkie wnioski o zwrot kosztów należy składać w ciągu 90 dni kalendarzowych od daty pierwotnego zakupu.

Aby ubiegać się o zwrot kosztów, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres e-visacan, podając:

• Pełne imię i nazwisko podane w zamówieniu
• Numer referencyjny wniosku lub transakcji
• Data zakupu
• Krótkie wyjaśnienie wniosku

Uwaga: Po przekazaniu wniosku do rozpatrzenia usługa uznaje się za zrealizowaną, a płatność staje się ostateczna.

Wnioski o zwrot kosztów są rozpatrywane w ciągu trzech (3) dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia zwrot kosztów następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

Wszelkie różnice kursowe, opłaty bankowe lub opłaty pobierane przez operatorów kart obciążają klienta.

---

4. Rozstrzyganie sporów i obciążenia zwrotne

Zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne w banku lub u dostawcy usług płatniczych.

W przypadku wszczęcia procedury obciążenia zwrotnego Compass World LLC prawo do przedstawienia dokumentacji potwierdzającej, że usługi zostały zrealizowane zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług.

---

5. Potwierdzenie zwrotu kosztów lub anulowania

Wszelkie wnioski o anulowanie rezerwacji lub zwrot kosztów są potwierdzane drogą mailową.

Wnioski otrzymane w normalnych godzinach pracy są zazwyczaj rozpatrywane tego samego dnia. Wnioski otrzymane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone następnego dnia roboczego.

---

6. Terminy przetwarzania

Staramy się rozpatrywać i zatwierdzać kompletne eTA do Kanady w ciągu 24 godzin od otrzymania wszystkich wymaganych informacji i opłaty.

Rzeczywisty czas realizacji może się różnić z powodu:

• Wielkość wniosku
• Rzetelność i kompletność przekazanych informacji
• Tymczasowe problemy techniczne
• Dostępność systemów rządowych

Compass World LLC nie Compass World LLC odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane procedurami administracyjnymi
• Zakłócenia w planach podróży
• Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą, w tym okoliczności siły wyższej

Jeśli planujesz wyjazd w ciągu najbliższych 48 godzin, zalecamy dokonanie rejestracji bezpośrednio na oficjalnej eTA kanadyjskiego eTA .

---

7. Akceptowane formy płatności

Akceptujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem:

• Wiza
• Mastercard
• American Express
• Odkryj

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem bram płatniczych zgodnych ze standardem PCI. Compass World LLC przechowuje danych posiadaczy kart.

Jeśli wybrana metoda płatności jest niedostępna, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

---

8. Dane kontaktowe

W przypadku pytań, wątpliwości lub wniosków o zwrot kosztów związanych z niniejszą polityką prosimy o kontakt pod adresem:

E-VISA CAN ORG(działająca pod nazwą e-VisaCan) e-visacan +1 (307) 242-8251 1200–1309 Coffeen Avenue Sheridan | Wyoming | USA

Strona internetowa: e-visacan.com