喺e-VisaCan ，由 E-VISA CAN ORG 營運，我哋致力為我哋加拿大嘅用戶提供透明、公平同明確界定嘅服務條款eTA 協助平台喺e-visacan . com 。

呢份退款同取消政策會解釋幾時可以要求同處理取消同退款。

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1. 服務摘要

喺我哋嘅網站上面完成付款，即係你承認Compass World LLC 提供一個可選嘅收費網上服務，旨在協助加拿大嘅準備同提交eTA 登記。

我哋唔係同加拿大政府或者佢嘅移民當局有關係、認可或者贊助。旅客可以完成佢哋嘅加拿大eTA 直接透過政府官方網站登記，而唔使用我哋嘅平台或者支付我哋嘅服務相關費用。

由於我哋嘅服務係喺訂單確認之後即刻開始，並且涉及定制嘅數碼審查同準備，所以呢個服務被歸類為個人化數碼產品。一旦開始處理，傳統嘅取消權利可能唔適用。

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2. 服務費包括啲咩

結帳嗰陣顯示嘅總額反映咗我哋嘅獨立服務處理費。所有收費都會喺提交付款之前清楚披露。我哋嘅服務費可能包括：

• 一步一步噉行eTA 應用指引
• 審查同埋更正提交嘅旅遊同護照資料
• 自動資料驗證工具
• 結構化嘅提交協助
• 透過電郵傳送確認同埋狀態更新
• 直接存取客戶支援
• 喺適用嘅情況下協助重新提交

除非另有說明，否則所有費用都係以美元（ USD ）列出。

付款處理只係透過符合 PCI 規格嘅第三方供應商處理。我哋唔會喺我哋嘅伺服器上面儲存或者傳輸持卡人嘅數據。

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3. 退款資格準則

如果你嘅加拿大，可能會獲得百分之百嘅服務費全額退款eTA 申請仲未傳送去處理。

所有退款要求都要喺原始購買後 90 個日曆日內提交。

如需退款，請電郵至support @ e-visacan . com並包括：

• 喺訂單上面用咗全名
• 申請或者交易參考號碼
• 購買日期
• 簡單解釋個要求

重要事項：一旦你嘅申請被傳送去處理，服務就會被視為已經完成，而付款就會成為最後嘅付款。

退款要求會喺三（3）個工作天內審查。如果獲得批准，我哋會喺5至7個工作天內向原始付款方式退款。

任何外匯差額、銀行收費或者卡供應商費用都係由客戶負責。

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4. 爭議解決同退款

我哋強烈建議你喺向你嘅銀行或者付款供應商發起退款之前，先聯絡我哋嘅支援團隊。

如果開始退款， Compass World LLC 保留提供文件證明服務係按照我哋嘅條款同細則提供嘅權利。

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5. 確認退款或取消

所有取消或退款要求都會透過電郵確認。

喺正常營業時間收到嘅要求通常會喺同一日處理。喺營業時間以外收到嘅要求會喺下一個工作天審查。

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6. 處理時間表

我哋嘅目標係審查同埋傳送完成嘅加拿大eTA 喺收到完整資料同付款後24小時內申請。

實際處理時間可能會因為以下原因而有所不同：

• 申請量
• 提交嘅資料嘅準確性同完整性
• 暫時嘅技術問題
• 政府系統嘅可用性

Compass World LLC 唔負責：

• 由於政府處理而引起嘅延誤
• 旅遊計劃受到打擾
• 我哋無法控制嘅事件，包括不可抗力嘅情況

如果你喺48小時內旅行，我哋建議你直接透過加拿大官方完成你嘅登記eTA 網站。

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7. 接受嘅付款方式

我哋接受透過以下方式進行安全付款：

• 簽證
• 萬事達卡
• 美國運通
• 發現

所有付款都會透過符合 PCI 嘅閘道處理。 Compass World LLC 唔會儲存持卡人資料。

如果你嘅首選付款方法唔可用，請聯絡我哋嘅支援團隊。

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8. 聯絡資料

如果你對呢個政策有任何疑問、澄清或者退款要求，請聯絡：

電子簽證可以 ORG （以e-VisaCan ）支持 @ e-visacan 。 com +1（307）242-82511200-1309咖啡大道謝里丹怀俄明州 |我哋

網站： e-visacan . com