Na e-VisaCan, operada pela E-VISA CAN ORG, estamos empenhados em oferecer condições de serviço transparentes, justas e claramente definidas aos utilizadores da nossa plataforma eTA do Canadá, disponível em e-visacan.com.

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica em que circunstâncias podem ser solicitados e processados cancelamentos e reembolsos.

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1. Resumo do serviço

Ao efetuar o pagamento no nosso site, reconhece que Compass World LLC um serviço online opcional e pago, concebido para ajudar na preparação e envio dos eTA para o Canadá.

Não estamos afiliados, nem somos apoiados ou patrocinados pelo Governo do Canadá ou pelas suas autoridades de imigração. Os viajantes podem efetuar eTA para o Canadá diretamente através do site oficial do governo, sem recorrer à nossa plataforma nem pagar as nossas taxas de serviço.

Uma vez que os nossos serviços têm início imediatamente após a confirmação da encomenda e envolvem a revisão e preparação digital personalizadas, este serviço é classificado como um produto digital personalizado. Após o início do processamento, os direitos tradicionais de cancelamento podem não ser aplicáveis.

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2. O que está incluído na taxa de serviço

O valor total apresentado no momento do pagamento inclui a nossa taxa de processamento de serviços. Todos os encargos são claramente indicados antes de o pagamento ser efetuado. A nossa taxa de serviço pode incluir:

• Guia passo a passo para eTA
• Revisão e correção dos dados de viagem e de passaporte enviados
• Ferramentas automatizadas de verificação de dados
• Facilitação da apresentação estruturada
• Envio de confirmações e atualizações de estado por e-mail
• Acesso direto ao apoio ao cliente
• Assistência nas reapresentações permitidas, quando aplicável

Salvo indicação em contrário, todas as taxas estão expressas em dólares americanos (USD).

O processamento de pagamentos é efetuado exclusivamente através de prestadores de serviços externos em conformidade com a norma PCI. Não armazenamos nem transmitimos dados dos titulares dos cartões nos nossos servidores.

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3. Critérios de elegibilidade para reembolso

Poderá ser concedido um reembolso total de 100 % da taxa de serviço se eTA seu eTA para o Canadá ainda não tiver sido enviado para processamento.

Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 90 dias consecutivos a partir da data da compra original.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para e-visacan e inclua:

• Nome completo indicado na encomenda
• Número de referência do pedido ou da transação
• Data da compra
• Breve explicação do pedido

Importante: Assim que o seu pedido for enviado para processamento, o serviço é considerado concluído e o pagamento torna-se definitivo.

Os pedidos de reembolso são analisados no prazo de três (3) dias úteis. Se forem aprovados, os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Quaisquer diferenças cambiais, comissões bancárias ou taxas cobradas pela operadora do cartão são da responsabilidade do cliente.

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4. Resolução de litígios e estornos

Recomendamos vivamente que contacte a nossa equipa de apoio antes de iniciar um estorno junto do seu banco ou prestador de serviços de pagamento.

Caso seja iniciada uma reversão de débito, Compass World LLC o direito de apresentar documentação que comprove que os serviços foram prestados em conformidade com os nossos Termos e Condições.

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5. Confirmação de reembolsos ou cancelamentos

Todos os pedidos de cancelamento ou reembolso são confirmados por e-mail.

Os pedidos recebidos durante o horário normal de funcionamento são normalmente tratados no mesmo dia. Os pedidos recebidos fora do horário de funcionamento serão analisados no dia útil seguinte.

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6. Prazos de processamento

O nosso objetivo é analisar e enviar eTA para o Canadá concluídos no prazo de 24 horas após a receção de todas as informações e do pagamento.

Os tempos de processamento reais podem variar devido a:

• Volume de candidaturas
• Exatidão e exaustividade das informações apresentadas
• Problemas técnicos temporários
• Disponibilidade do sistema governamental

Compass World LLC não Compass World LLC responsabiliza por:

• Atrasos causados pelo processamento administrativo
• Alterações nos planos de viagem
• Circunstâncias alheias à nossa vontade, incluindo casos de força maior

Se vai viajar nas próximas 48 horas, recomendamos que efetue o seu registo diretamente no eTA oficial eTA do Canadá.

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7. Formas de pagamento aceites

Aceitamos pagamentos seguros através de:

• Visto
• Mastercard
• American Express
• Descubra

Todos os pagamentos são processados através de gateways em conformidade com a norma PCI. Compass World LLC armazena informações dos titulares dos cartões.

Se o seu método de pagamento preferido não estiver disponível, entre em contacto com a nossa equipa de apoio.

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8. Informações de contacto

Para questões, esclarecimentos ou pedidos de reembolso relativos a esta política, contacte:

E-VISA CAN ORG(operando sob o nome e-VisaCan) e-visacan +1 (307) 242-8251 1200-1309 Coffeen Avenue Sheridan | Wyoming | EUA

Site: e-visacan.com